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Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona exactamente el modelo de Educangur?

Somos una plataforma intermediaria que te conecta con cuidadores infantiles cualificados. Tú eliges al profesional y le pagas su tarifa por hora directamente. A Educangur le abonas únicamente una tarifa de gestión por el servicio, ya sea de forma individual o por suscripción mensual.

¿Qué incluye la verificación de los cuidadores?

Nuestra verificación es un proceso riguroso que incluye la revisión de identidad, la comprobación de formación y experiencia relevante, y la solicitud de certificados de antecedentes penales y de delitos de naturaleza sexual. La seguridad y la confianza son nuestra máxima prioridad.

¿Cómo se gestionan los pagos?

El pago se divide en dos partes. Primero, abonas la tarifa de gestión de 5 € a Educangur para confirmar la reserva; si el cuidador no acepta el servicio, esta cantidad será reembolsada. Segundo, pagas la tarifa horaria acordada directamente al cuidador al finalizar el servicio, asegurando que reciba el 100 % de su tarifa.

¿Cuál es la política de cancelación?

En caso de cancelación por parte de la familia, la tarifa de gestión abonada al reservar no es reembolsable, pues cubre la búsqueda, selección y coordinación del servicio. La cancelación con el cuidador debe hacerse con al menos 48 horas de antelación; de lo contrario, podrían aplicarse cargos según su política.

¿Cómo funciona la suscripción mensual?

Con nuestra suscripción mensual tienes la posibilidad de solicitar tantos servicios con nuestros cuidadores como necesites durante ese mes. Esto te ofrece flexibilidad y comodidad para cubrir todas tus necesidades de cuidado infantil sin preocuparte por pagos adicionales por cada reserva.

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